Khi văn hóa trở thành động lực của phát triển bền vững

Chúng tôi đã cùng khách hàng bắt đầu như thế nào?

Chúng tôi không mang đến một bộ khung mẫu, mà bắt đầu bằng việc nghiên cứu sâu thực trạng văn hóa hiện hữu và những “điểm nghẽn” trong vận hành.

Cụ thể, chúng tôi:

• Lắng nghe đội ngũ lãnh đạo và nhân sự tuyến đầu để xác định khoảng cách giữa giá trị mong muốn và thực tế

• Làm rõ 3 giá trị cốt lõi và bộ hành vi tiêu biểu cần được nuôi dưỡng

• Đồng kiến tạo lộ trình 4 bước: Khơi mở – Hiểu đúng – Hành động – Duy trì

• Thiết kế bộ công cụ truyền thông và triển khai văn hóa phù hợp với ngữ cảnh tổ chức, từ đào tạo lãnh đạo đến các dự án cải tiến thực tế

Mục tiêu của chúng tôi là giúp văn hóa không chỉ được hiểu, mà còn được sống và lan tỏa trong vận hành hàng ngày.

Chuyển hóa là hành trình – không phải chiến dịch

Ngay từ đầu, chúng tôi cùng ban lãnh đạo thống nhất: chuyển hóa văn hóa không thể “làm một lần cho xong”. Đó là hành trình dài hơi, cần sự kiên định, mẫu mực và tiếp lửa từ người đứng đầu.

Trong giai đoạn đầu, tinh thần phấn khởi sau các đợt triển khai bắt đầu bị thử thách bởi nhịp sản xuất thực tế. Nhưng thay vì chờ đợi hoàn hảo, lãnh đạo doanh nghiệp chọn tiếp tục dẫn đường – mỗi ngày.

“Tôi biết nếu mình không giữ lửa thì đội ngũ sẽ nản. Nên tôi luôn là người đầu tiên nhắc lại mục tiêu, nhấn mạnh giá trị và động viên từng người một.”

Chúng tôi đồng hành sát cánh trong từng bước: từ các phiên phản hồi nhỏ, đánh giá sự thay đổi hành vi, đến hỗ trợ nhóm chủ chốt thực hiện các dự án cải tiến gắn với giá trị văn hóa.

Kết quả chạm được – đo được – và lan tỏa rõ ràng

Sau gần một năm triển khai, khách hàng và chúng tôi đã cùng nhau tạo ra những kết quả ấn tượng:

• 100% nhân sự nắm rõ 3 giá trị cốt lõi và 8 hành vi tiêu biểu

• Chỉ số eNPS tăng từ 13% lên 41%, phản ánh sự cải thiện rõ rệt về gắn kết

• 7 dự án cải tiến nội bộ được triển khai thành công, mang lại:

  • Tăng năng suất lao động

  • Giảm thời gian thao tác và chi phí sản xuất

  • Tăng tốc sản lượng sản xuất, đặc biệt trong 2 tháng liên tiếp vượt kế hoạch

  • Cải thiện hiệu suất ở cả mảng sản xuất lẫn chăm sóc khách hàng

Nhưng quan trọng hơn hết, đội ngũ bắt đầu chủ động đề xuất cải tiến, cùng nhìn về mục tiêu chung – điều từng rất khó đạt được trước đây.

Văn hóa – từ nền tảng vô hình đến lợi thế hữu hình

Ngày hôm nay, khách hàng của chúng tôi không chỉ chuyển mình về mặt năng suất, mà còn thực sự trở thành một tổ chức nơi giá trị được sống mỗi ngày.

Họ không còn cần lãnh đạo phải “kiểm soát” mọi hành vi – vì đội ngũ đã có điểm tựa chung để hành động.
Văn hóa giờ đây không chỉ là nền tảng vận hành – mà đã trở thành lợi thế cạnh tranh dài hạn.

Khi một doanh nghiệp dám đầu tư vào con người, dám điều chỉnh từ bên trong, và duy trì sự nhất quán đủ lâu – thì chuyển hóa văn hóa không còn là giấc mơ.

Văn hóa không phải là đích đến. Đó là cách tổ chức bước đi – mỗi ngày.
Và chúng tôi tự hào được đồng hành cùng hành trình ấy – từ những bước đầu tiên, cho đến khi tổ chức thực sự bứt phá từ bên trong.